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京东烧钱难以为续

发布时间:2021-01-22 12:24:15 阅读: 来源:仪表阀厂家

“增长速度是淘宝的3倍,5年超越淘宝”,刘强东这句话被媒体广泛报道,京东商城如今坐收15亿美元的C轮融资,估值过百亿,投资百亿自建物流,央视广告招标会上大气砸进2.3亿,《男人帮》里也有着漂亮的植入,从表面上看,似乎正意气风发,前程大好,但这只是表面现象。

实际情况是京东商城以烧钱换市场的病态模式正难以为续,巨亏的传言满天飞,在上市大考来临之前,京东一方面想继续砸钱急速扩张,另一方面又想收运费减少亏损,相当的矛盾和纠结。

急速扩张带来五大问题

刘强东在供应商大会放言5年超越淘宝,并以亚马逊和eBay的案例作为信心来源。后来又向媒体否认,说他的意思是以京东为代表的垂直电商模式将在5年内超越以淘宝为代表的平台电商模式。但是后面这个解释明显不合理,因为现在京东也开始做平台,淘宝商城也引进了一号店、库巴网、乐淘网等数十家B2C企业入驻,可以说两者的模式已经趋同。而且根据艾瑞咨询发布的今年第三季度网购市场分析报告,淘宝商城的市场份额占比超50%,京东商城市场份额为18.6%,两者的差距相当明显。所以个人认为,刘大嘴如此折腾,一是为了在大会现场给供应商以信心,二是为了做个免费广告,以此豪言作为传播的噱头。

京东自2007年获千万美元的融资开始,京东凭借低廉的价格和快速的送货服务一路攻城拔寨,低廉的价格,源自于京东商城不求利润,快速的送货服务,得益于京东投入巨资自建仓储,并负责大部分配送。京东的打法就是不断融资,用烧钱来领先于同行,然后把同行击垮。其不惜血本的做广告,建物流,大力促销打击竞争对手,其背后一直贯彻这个策略,

在促销打击竞争对手方面,京东很有一套,在当当上市的当天京东就搞图书大促销,赔钱压制对手。笔者本人也亲身经历过了一回,11月2日当当图书图书促销,买200送100的消费券,这100的券又按比例分到图书、衣服、电器等几项里面,应该说这个促销虽然很不给力,但还是很有策略的,可以凭借当当的图书强项的促销来带来其他业务的发展。结果京东商城立刻来了个更狠的,立降50%,当然我就立刻放弃了当当的订单转到了京东。可是在我好不容易提交订单成功后,后面一系列的问题就暴露出来了。

笔者总结一下,京东商城以烧融资的钱来急速扩张,大跃进式的病态发展模式中至少带来了五个问题:送货严重滞后,用户体验不佳,投诉高居榜首,售后难以保障,盈利遥遥无期。

首先是物流不稳定,有时候送货超慢,京东号称目前全国有6个名为“亚洲一号”的仓储中心,每个中心约耗资8亿元人民币,可是收货地址在北京北二环的我买的几本书,硬是给我送了15天,这真是让我想不明白,这么几里路,是蜗牛也爬过来了。

其次是用户体验问题。客服电话经常占线,难以打通。而且不像淘宝只是个平台,在不满意之后还能给商家个差评,退货退钱也方便,邮回去就成了,说句不太道德的话,即使你是无理退货淘宝商家也没辙。可京东就不同了,钱和货都是京东自己的,要退总是麻烦些,退的时候难免得和京东的业务员理论一番,这样的现象很常见。

第三是售后服务问题,流程混乱,难以保障,而且还假货传闻不断,这是京东的老问题了,我就不多废话了,原因也很复杂。

在网上看了一圈之后,我发现我并不是特例,而是京东在客户体验上确实有很多问题。根据北京市工商局的热线投诉统计,今年10月,其共受理网络投诉1204件,只京东商城一家就达389起,高居榜首。(来自人民网新闻:《京东商城成被投诉专业户》)

最后是亏损问题,今年5月京东商城公布了今年第一季度未经审计的简要财报,其净利润虽同比增长6%,但仍为负数;同时,京东还要支持庞大的物流、市场、广告、人员等费用。有人分析京东近两年毛利率为-15%左右。甚至有传言京东2010年亏损了30亿。

一直在融资,从来不盈利。笔者认为,京东这种单纯依靠持续融资,不惜大面积亏损以换取市场规模的病态模式,是不可持续的,不仅不利于电商行业良性发展的,而且是造成中国电商“虚假繁荣“的重要推动力量。

京东急于上市

京东2010年亏损30亿的传言京东虽然矢口否认的,但是持续亏损却是不争的事实。持续亏损,却同时要不断扩张,就需要庞大的资金支持,不知道是不是钱不够烧了,还是京东自己突然意识到了这样烧下去不是长久之计,反正曾经打着“免费配送”旗号的京东,22日宣布不再免费了,“对金额不足39元的订单收取5元运费。”

个人认为,收运费实在是一个昏招,一方面,竞争对手亚马逊和当当立刻宣布“继续免费”,收运费最直接的效果就是把小额消费的客户直接赶跑了,因为小额消费用户对价格是极其敏感的。另一方面,这5元钱对于巨额亏损的京东来说实在是毛毛雨,无关大局。所以除非迫不得已京东肯定是不愿收运费的,钱不够烧的可能性不是没有。

庞大的资金,对京东来说无非两条路:一是继续融资,二是上市。继续融资似乎不太可能,京东C轮融资15亿美元,估值已经到100亿美元,这个体量很难再进行D轮融资。剩下的、也是唯一的方法就是尽快上市。

刘强东今年初称京东商城最早或于2013年在中国香港或美国上市,但是到了9月份却传出消息,京东商城将启动IPO计划,计划融资40~50亿美元,最快将于2012年上半年登陆美国资本市场。不仅是提早上市,而且融资额也高得惊人,50亿美元的IPO筹资额将是至今以来互联网公司中最高的,如果计划成功,刘强东将成为中国新首富。

综合上述,笔者认为,京东不惜烧钱的急速夸张,为的就是在IPO的时候交出一份漂亮的成绩单,让这个“中国的亚马逊”看起来更大一点,市值更高一点。为了市值,为了规模,为了上市,京东已经来不及顾及消费者的体验了,所以明明知道人员、资金和物流跟不上也要急速夸张,虽然投诉最高也要急速扩张。考虑到亏损中的经营状况很难在资本市场得到很好的认同,京东又不假思索地祭出了“收运费”的昏招。

在自身造血能力还远未能满足需要的情况下,京东商城“融资、扩张、再融资”的急剧扩张发展模式将给其未来发展带来极高风险,现在的行为更像是一场豪赌,来自物流、人力、宣传和经营成本方面的高速扩张,必将带来巨额的亏损,通过多轮的融资行为,管理团队的控制权和话语权势必会被削弱,进而逐渐受制于资本。所以京东并不像表面上看起来的那样风光,而是暗潮涌动,凶险之极。

对于现在的京东而言,在浮躁和狂飙突进式的发展的今天,在上市前的关键时刻,是否更应该冷静下来,思考一下如何脚踏实地地稳定发展,如何提高用户体验,赢得更多忠实用户的喜爱,而不是一味的去打广告高成本拉新用户,同时收运费赶跑很多用户。

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