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井星科技WILCOM呼叫中心解决方案

发布时间:2020-07-21 18:36:09 阅读: 来源:仪表阀厂家

2008/11/14

方案简介:WILCOM呼叫中心解决方案为众多大型企业成功搭建呼叫中心平台,拥有系统三年以上不停机的案例。借助WILCOM系统,越来越多的企业体验到了呼叫中心系统的回报。WILCOM呼叫中心帮助企业促进了客户满意度的提高,实现了企业业绩的提升。由WILCOM支撑的成熟、稳定、可靠且具有可扩展性的呼叫中心,将为您带来极大的便利。WILCOM作为AVAYA高级认证合作伙伴及CSI合作伙伴,整个呼叫中心整体解决方案中包含了ACD交换机、CTI电话电脑集成服务系统、坐席系统(Agent)、班长席(Monitor)、普通座席、IVR系统、录音系统、报表系统、传真系统、外呼系统、SMS系统、告警系统、CRM系统等一系列组成模块。井星科技作为业内知名的呼叫中心建设方案提供商,客户遍布金融业、电信业、公共服务业、国家机关、交通旅游业等各行各业。典型客户包括:上海浦东发展银行、中国联通、上海航空、北京交通局、山东济南电力、福建电力、招商证券、携程旅行网等的一系列客户的一致好评。方案架构: 1.携程旅行网Ctrip旅行网向超过2000万会员提供全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范,2007年10月获中国最佳呼叫中心。WILCOM呼叫中心系统支撑携程旅行网超过5000座席3年无故障运作,并成功完成携程超过6个城市的组网。2.特朗思大宇宙transcosmos日本最大且最著名的外包客户互动服务专家,WILCOM呼叫中心系统支持上海特思尔大宇宙外包呼叫中心200座席,其获评2008年 “中国服务外包最佳实践50强” 、2008年中国最佳外包服务商。CTI论坛编辑

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