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奔驰主动调整力保售后市场份额种植

发布时间:2020-04-19 18:50:13 阅读: 来源:仪表阀厂家

奔驰主动调整力保售后市场份额

奔驰工作人员在演示星徽保养菜单的服务内容

梅赛德斯-奔驰下调基础保养费用的前景尚未明朗,但经销商盈利下滑的状况已经显现。在加速追赶竞争对手的同时,现有的渠道能否挺住已成为奔驰必须解决的问题。

日前,梅赛德斯-奔驰星徽保养菜单正式发布,奔驰主力车型基础A、B保养以及配件更换价格平均优惠幅度高达20%。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪表示: 凭借星徽保养菜单,奔驰进一步提升了客户的售后服务体验,使客户更加清晰地了解车辆在整个用车周期内所需要的保养成本,明确统一的服务内容,并且享受更具竞争力的建议零售价。

在业内人士看来,作为一款高端豪华品牌,保养价格的下调或许可以在短期内刺激销量的提升,不过长此以往,或许让经销商的盈利受损。

据了解,此次星徽保养菜单相比以往的价格降低幅度最高可达到40%。以奔驰E260L为例,此前车辆达1万公里基础A保养费用为1880元(含工时费),项目包含 机油、机油滤清器 。最新调价之后,E260L的基础A保养降为1158元,保养项目在之前基础上增加 全面车辆检查、内外基础车辆清洁 。

北京商报记者调查发现,由于并未提供给经销商补贴,此次奔驰星徽保养菜单在价格上的降低,已经引起了经销商的不满。 奔驰的保养套餐降价幅度过大,在新车销售不挣钱的情况下,这种举措让依赖售后利润为生的经销商损失很大。 一家北京奔驰4S店的售后人员表示,星徽保养菜单的客户可以异地保养,经销商不可能赚取更多的利润,售后利润几乎减半。

事实上,奔驰下调保养套餐的意图明显,就是希望借助售后保养的价格优势,最终提升奔驰销量、加快其在华追赶奥迪、宝马的速度。统计数据显示,今年上半年,奔驰在华累计销量达13.6万辆,而奥迪和宝马则分别达到268666辆和225035辆。 奔驰下调保养费用,除了提高客户忠诚度,也为了吸引潜在客户的关注度,提升进店的维修率。 一位业内人士表示,过去奔驰维修保养价格在豪华车领域一直偏高,客户抱怨频频,此次基础保养官方调低价格也是树立奔驰在售后领域的优势,提高客户的进店率。

2012年混乱的价格体系,经销商的频繁降价已经让奔驰的品牌形象受损。 亚运村汽车交易市场副总经理颜景辉表示,奔驰两年前掀起的价格战让经销商亏损严重,并让消费者对奔驰的降价行为失望,而此轮售后保养的价格下调,同样会蚕食经销商的售后利润,并引发新一轮的消费者观望。

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标签:奔驰 售后 市场份额

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